客服邮箱
订阅与账号的具体问题、客户端报错截图、合作方案与机构资料，写清楚发过来最稳妥，也方便你留一份底。
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全天可收 · 适合长描述
CH 05 · 联系入口
有事直接说，我们在这头听着
订阅怎么开通、客户端哪里不对劲、手里有场馆或内容想一起做，海鸥体育都有固定的人接。工作日的 9:00 到 18:00，电话和邮箱两边都有人在。
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三条对接渠道
按事情的性质挑一条：要留记录的走邮件，要当场问清的打电话，要坐下来聊的按地址过来。
客服电话
正在下单订阅、榜单筛选没反应、收藏没同步到另一台设备，这类等不了的事直接打过来，值班同事当场帮你确认。
400-9199-8778
工作日 9:00-18:00 有人接
到访地址
面谈合作、媒体拍摄、场馆与地方媒体的内容共建，欢迎过来坐下聊，一楼的老电视陈列角也值得顺路看一眼。
福建省厦门市思明区湖滨南路789号海鸥体育大厦
建议提前约时间
02
人工在线时段
电话在 9:00 到 18:00 之间由值班同事接听，中午也不休。邮件没有时段限制，随时都能发进来；工作日收到的当晚或次日上午会有人回，周末与节假日收到的顺延到下一个工作日。
如果你把账号、客户端版本和涉及的轮次一次写全，来回的次数通常会少很多，我们也能更快把问题转给对的人。
其余时段邮件照收，下一个工作日上午回复。
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四类常见需求，怎么走更快
点开对应的一条，照着里面的路径走，基本一次就能对上人。
订阅与账号咨询 开通、续订、轮次与赛程提醒
电话和邮箱都可以。说一下你想订阅的赛事类型、要收到提醒的设备，我们对一遍就能给你开通。想先看清楚有哪些筛选项和榜单分组，可以直接到平台与客户端翻一圈再决定。
客户端问题反馈 桌面端与安卓版的使用异常
先写清是哪一端：桌面端当前版本 v4.2，安卓版当前版本 v3.8。再把出错前后的操作顺序和一张截图一起发到客服邮箱，我们复现起来快很多。常见的操作疑问在帮助与常见问题里已经有整理，可以先扫一眼。
内容与场馆合作 专栏共建、场馆内容与地方媒体
把机构名称、合作方向和期望的时间窗口写进邮件，标题里点明“合作”两个字，会由专人跟进。我们和地方体育媒体、场馆运营方一起做过栏目共建，也想认识更多做同类事情的人。
媒体对接与采访 选题沟通、素材与拍摄协调
先发一封邮件说明媒体名称、选题方向和大致的截稿时间，我们会安排对应的人对接，需要到厦门拍摄的可以一并提，顺便把时间定下来。团队规模与业务来历这类背景问题，品牌档案里写得比较全，可以先取用。
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写信时顺手带上这些
一封说得清楚的邮件，通常能省下一半来回。下面这几项能写多少写多少，缺一两条也不影响我们回你。
- 账号 订阅时用的邮箱或手机号，方便我们直接定位到你的订阅记录。
- 客户端与版本 桌面端 v4.2 还是安卓版 v3.8，写清是哪一端，问题才好复现。
- 轮次或球队 涉及哪一轮、哪支球队或哪位球员，我们能直接翻到对应的那场比赛。
- 操作顺序 从点开哪里到出现异常，按顺序写下来，越具体越好。
- 截图 报错画面，或者数据对不上的那个页面，截一张附上。
- 合作信息 机构名称、合作方向、期望推进的时间窗口，写清楚便于分派。
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到访信息
福建省厦门市思明区湖滨南路789号海鸥体育大厦
厦门办公地办公面积 2600 平方米，一楼留了一个老电视陈列角，摆着 30 台不同年代的家用电视机。来谈事的间隙可以顺手看一眼，很多关于这个平台为什么长成这样的答案就在那儿。
出发前建议先约一下：给客服邮箱发一封，写明来访事由、人数和大概时段，或者直接打电话说，我们好提前安排对应的同事在场。
我们怎么处理你发来的账号与联系信息，隐私说明里有完整交代。